Ревизия в магазине

ревизия в магазинеИнвентаризация - страшное слово для многих управляющих магазинов. Почему же так,  спросите вы? А все потому, что только инвентаризация  одной лишь цифрой подводит итог эффективности и качества выполняемых вами обязанностей. Вы отрицаете, так как считаете что результатом вашей работы является выполнение планов продаж, а не результат инвентаризации… Но продавать магазин будет одинаково и с вами и без вас, а если и разница немножко будет, ее никто не заметит, что не скажешь о  большом минусе после проведения инвентаризации, именно его будут помнить долго.

В большинстве случаев, руководители магазинов отрицают свою вину, ссылаясь на продавцов и покупателей. Но продавцов подбирали и воспитывали вы. Вы  не оправдали доверие руководства , и не смогли организовать эффективную работу магазина, что в результате привело к таким результатам. В ниже изложеном я хочу разобрать, кто же в большинстве случаев ворует, и как этому препятствовать.

Кто имел радость отчитываться перед руководством за большой минус при ревизии, знает, как происходит. Вас обвиняют, что воруют свои, покупатели столько украсть не могут, у них намного меньше возможностей и вариантов чем у сотрудников магазина. Вы оправдываетесь что свои воровать не могут, они такие хорошие, добрые, старательные, и находите причины:
- в магазине нет видеокамер  (нет возможности ведеонаблюдения и фиксации всех действий в торговом зале);

- в магазине есть места, которые трудно просматриваются;

- у вас плохой охранник, либо его вообще нет (тут уже  до бесконечности можно обвинять охрану);
- ограничение в использовании антикражных  наклеек (вы оправдываетесь, что компания экономит антикражные наклейки, а у вас из за этого больше воруют).

В итоге звучит сверху  - ворует персонал, с чем вы конечно не согласны, так как просто обстоятельства сложились против вас. Так давайте же рассмотрим варианты, как именно товар выходит из магазина.

Вариант № 1
Сотрудники магазина, которые производят кражи не  через центральный вход магазина, а через склад. Пока вы под микроскопом рассматриваете торговый зал, ваши приемщики, комплектовщики, а иногда и продавцы спокойно выносят товар через склад. В основном, если по результатам ревизии, есть товар, который отсутствует упаковками, можете быть  уверены – это персонал ТТ (покупатели не выносят товар упаковками). Махинации на кассе происходят в момент работы виртуозных кассиров, которые половину товара пробивают, а другую часть просто складывают в пакет или не открывают упаковочки, прекрасно зная, что там не краска и не зубная паста, а что-то намного дороже , и т.д.

Вариант № 2
Мерчендайзеры, промоутеры и консультанты сторонних организаций.  В основном это очень милые, красивые, длинноногие , а главное Проверенные    девочки, которые приходят к вам в магазин для того, чтоб от имени поставщика  привести порядок на своих полках, выставить товар, проверить ценники, наклеить воблеры, провести презентацию товара и т.д.
Эти милые девочки и мальчики , заходят к вам на склад, работают с вашим товаром в вашем магазине но при этом не несут ответственности за сохранность ТМЦ, да и кто вообще может проконтролировать, что они вынесли из магазина, и ,что это именно они. 

Вариант№ 3
Охрана. Во-первых - халатность построениря системы работы. Нет четкой инструкции работы сотрудника охраны или инструкция есть , но он о ней ничего не знает. Во-вторых -свободная возможность воровать. Вы думаете, он ворует больше всех вынося товар в карманах? Конечно же нет! Он никогда сам не выносит товар из магазина. У охранника есть 5-10 надежных друзей, которые не являются сотрудниками магазина. Во время прихода в магазин такого друга, охранник удаляется в другой зал, якобы он там за кем-то следит, либо заговаривает зубы продавцам, а его друг спокойно, уверенно собирает все, что ему нужно, и спокойно все это выносит из магазина. Охранник никогда не виноват – сложно доказать его виновность в этой схеме. Бывают случаи, что друг покупает одну вещь , а в карманах дорогие позиции продукции, охранник при выходе покупателя проверяет, делает вид что все нормально, и отпускает.

Вариант№ 4
Экспедиторы, которые доставляют в магазин товар и сдают его приемщику. Эти милые молодые парни, тоже воруют  упаковками. Если по результатам ревизии, у вас пропал товар упаковками и одного поставщика, значит надо рассмотреть этот вариант. Зачастую  экспедиторы в доле с вашим приемщиком товара, что означает недостачу товара при самой приемке.

Вариант№ 5
Халатность персонала. Например, приемщик невнимательно принял товар (по факту был дешевый, а в накладной дорогой товар) или поставил на приход дешевый товар на дорогую карточку. Случается кассиры пробивают дорогой товар за кодом дешевого и т.д.

Вот сколько вариантов краж силами персонала. Куда простому покупателю с ними соревноваться? Разве у клиенто есть столько возможностей, изобретательности и фантазии? 

 

Автор статьи, Турлаева Виктория.